ในบทความนี้จะแนะนำการแก้ปัญหากรณีการถอนการติดตั้งโปรแกรมไม่สำเร็จ
ปัญหาการถอนการติดตั้งโปรแกรม MIKEbyDHI ไม่สำเร็จนั้น
บางครั้งเกิดจากความผิดพลาดในการติดตั้ง หรือมีการลบไฟล์ผิดพลาด
ทำให้ลบไฟล์โปรแกรมไปโดยไม่ตั้งใจ และการที่ไฟล์โปรแกรมหายไป
โดยที่ใน Registry ของ Windows ยังจำว่ามีโปรแกรมและไฟล์ทั้งหมดอยู่ ก็จะมีปัญหาในการติดตั้งใหม่
หรือบางครั้งข้อความดังนี้ "unable to edit the registry aborting the setup" ซึ่งเกิดจาก user ที่เป็น system ถูกจำกัดการเข้าถึง registry ไว้จึงเข้าไปแก้ไขการติดตั้งโปรแกรมไม่ได้
ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการถอนการติดตั้งกรณีที่จะถอนโปรแกรมทั้งหมดของ MIKEbyDHI ที่ติดตั้งไว้
1) สำหรับเครื่องที่เป็น Windows 7 เนื่องจากมีการตั้งค่าความปลอดภัยค่อนข้างสูง ทำให้บางครั้งการติดตั้งหรือถอนโปรแกรมจะไม่ได้รับอนุญาติให้ทำได้ แม้ว่าเราจะ login และทำงานเป็น administrator แล้วก็ตาม ให้เข้าไปแก้ไข User Account Control settings โดยลดระดับให้เป็น Never notify ดังรูป
2) ให้ถอนการติดตั้งแบบปกติก่อน โดยการเข้าไปที่ Control Panel แล้วไปที่ Programs and Features แล้วเลือกถอนการติดตั้ง DHI MIKE Zero 2012 64 bit หรือโปรแกรมอื่นๆของ DHI ที่ต้องการถอนการติดตั้ง
3) ในกรณีการถอนการติดตั้งในข้อ 2) ทำงานไม่สำเร็จ ให้หา DVD ที่ติดตั้งโปรแกรมมาช่วยในการถอน โดยการเลือกไฟล์ Setup.exe ในแผ่น DVD เช่นกรณีต้องการถอน MIKE Zero ให้เข้าไปใน folder ของ MIKE Zero แล้วคลิกขวาที่ไฟล์ Setup.exe แล้วเลือก Run as administrator โดยเมื่อสั่งรันแบบนี้ โปรแกรมจะตรวจสอบว่ามีการติดตั้งโปรแกรมไว้แล้ว และจะมีให้เลือกว่าจะ Modify, Repair หรือ Remove ซึ่งเราสามารถเลือก Remove เพื่อถอนการติดตั้งได้
4) ในกรณีที่ถอนแบบกรณีที่ 3) แล้วยังไม่สำเร็จ เราอาจใช้วิธีการลบไฟล์โปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดเอง และตามไปลบ การลงทะเบียนโปรแกรมใน Registry ด้วย ดังนี้
4.1) ลบไฟล์ที่ลงไว้ทั้งหมดก่อน โดยส่วนมากจะอยู่ที่ C:\Program Files (x86)\DHI สำหรับคอมพ์พิวเตอร์ที่เป็น 64bit ชื่อ Folder อาจแตกต่างกันได้ขึ้นกับการเลือก folder ในตอนที่ติดตั้ง
4.2) ตามไปลบการลงทะเบียนใน registry โดยไปที่ Start แล้วพิมพ์ regedit ในช่อง "Search program and file" จากนั้นให้เข้าไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE แล้วลบส่วนการลงทะเบียน DHI
และสำหรับเครื่อง 64bit จะต้องตามไปลบที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node เพิ่มเติมด้วย
4.3) การลบด้วยวิธีนี้ ปกติจะถือว่าลบไฟล์ได้ครบสมบูรณ์แล้ว สามารถทดสอบการลงโปรแกรม MIKEbyDHI ใหม่ก็จะพบว่าตัวลงโปรแกรมจะไม่ตรวจพบโปรแกรมเก่าที่เคยลงไว้แล้ว และจะเหมือนการลงโปรแกรมในคอมพ์พิวเตอร์ที่ไม่เคยติดตั้งแบบจำลองของ DHI มาก่อนเลย
5) ในกรณีที่ตรวจสอบด้วยการทดสอบลงโปรแกรมแล้วยังพบว่าตัวลงโปรแกรมยังคงตรวจพบว่ามีแบบจำลองเก่าค้างอยู่และต้องถอนการติดตั้ง ให้ใช้โปรแกรมช่วยลบ registry ที่ชื่อ CCleaner ซึ่งเป็นโปรแกรมฟรีที่จะช่วย scan หา registry ในระบบที่ยังคงค้างอยู่ แต่ไม่มีการใช้งาน
โดยโปรแกรม CCleaner สามารถ download ได้ที่
เมื่อติดตั้งโปรแกรม CCleaner เรียบร้อยแล้วให้เปิดโปรแกรมแล้วเลือกหน้าต่าง Tools แล้วเลือกไฟล์ทั้งหมดของ DHI ที่โปรแกรมตรวจพบ จากนั้นคลิก Delete entry (ระวังอย่าเลือกลบไฟล์ผิด)
จากนั้นให้ไปที่หน้า Registry แล้วให้โปรแกรม scan ไฟล์ registry ที่ไม่ได้ใช้งานแล้วทั้งหมด จากนั้นคลิกปุ่ม Fix all the issues
หวังว่าวิธีการถอนการติดตั้งโปรแกรมเก่าของ MIKEbyDHI ในคอมพ์พิวเตอร์ของท่าน
ที่อาจจะเสียหรือมีปัญหา จะสามารถใช้ขั้นตอนและวิธีการทั้งหมดในข้างต้น ทำได้สำเร็จ
และสามารถติดตั้งโปรแกรมใหม่ได้สำเร็จ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น