แก้ปัญหาโปรแกรม MIKE มองไม่เห็น USB Key

กรณีปัญหาที่ โปรแกรม MIKE มองไม่เห็น USB key number ทั้งๆที่ Windows ก็รู้จัก USB และไฟติดดี

ปัญหานี้มักเกิดจากการที่ Driver ของ USB นั้นถูกแก้ไขโดยไม่ได้ตั้งใจ อาจจะมีโปรแกรมอื่นๆที่อัพเดท Driver หรืออาจเกิดจาก Windows มี Auto อัพเดทเองก็ตาม

หลังจากที่พบเจอปัญหานี้บ่อยครั้ง ผมพอจะสรุปแนวทางแก้ไขเบื้องต้นได้ดังนี้ครับ

เมื่อพบว่า ใน License Mode มองไม่เห็น Dongle Number (ในรูปด้านบน โปรแกรมมองเห็นเป็น MZ-22892)

ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อให้ สามารถมองเห็น Dongle Number ดังรูปด้านบน

1)       เข้าไปใน Device Manager   แล้วลบ SafeNet USB SuperPro/UltraPro ทิ้งโดยเลือก Uninstall

2)       เข้าไปใน Software Remove แล้วทำการ Uninstall Sentinel System Driver Installer … ทุกตัวที่มีในเครื่องออกให้หมด

3)       ถอด USB Key ออก
4)       Restart Windows
5)       ปิด Antivirus
6)       ลงโปรแกรมในแผ่น DVD โดยเข้าไปที่ folder ชื่อ Prerequisites\Sentinel System Driver\Sentinel System Driver Installer 7.5.1.exe โดยคลิกขวาแล้วเลือก Run as administrator
7)       เปิดโปรแกรม DHI License Administrator
8)       เสียบ USB Key
9)       ตรวจสอบที่ DHI License Administrator อีกครั้ง ซึ่งควรจะกลับมามองเห็น Key Number แล้วนะครับ

ในกรณีที่ทำตามด้านบนแล้วยังแก้ปัญหาไม่ได้ ลองเข้าไปดูอีกวิธี ที่แนะนำโดย DHI โดยตรงที่

http://faq.dhigroup.com/default.asp?module=License&ID=127#answer

ซึ่งจะแนะนำให้ตรวบสอบเบื้องต้น และแก้ไข Driver ของ Software Key ใหม่ โดยจะมีไฟล์

ที่แนะนำให้ Download มาใช้ในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

เข้ามาเพิ่มเติมกรณีที่เป็นเวอร์ชั่น 2017 จะมีกรณีที่ windows มีการอัพเดทหลังการออกโปรแกรมแล้ว

ทำให้มองไม่เห็น key

กรณีนี้ต้องใช้ Hotfix แก้ไข ให้โหลด hotfix ได้จากด้านล่างนี้ 

(เนื่องจากนานแล้ว ผู้เขียนไม่แน่ใจว่าใช้ตัวไหน จึงลง hotfix ที่มีออกมาสำหรับ License ไว้ทั้งหมด)

ทดลองใช้งานดู และอย่าลืมตรวจสอบด้วยว่า hotfix รันแล้วขึ้นข้อความ successfully นะครับ

Hotfix for DHI License Manager : Version 2017